--- title: Conférence annuelle Goodays – 4ᵉ édition description: RDV le 07 octobre pour Motion la 4ème édition de la Conférence clients Goodays. image: https://community.goodays.co/hubfs/Annonce%20Linkedin%20-%20Version%204eEd.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=en) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=en) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf?hsLang=en) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=en) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays?hsLang=en) ## ![Logo Motion Trials](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logo%20Motion%20Trials.png?width=412&height=353&name=Logo%20Motion%20Trials.png) ###### Conférence annuelle Goodays - 4ème Édition # Prioriser L'événement annuel exclusif pour (re)placer l'expérience client au coeur de vos priorités **Les inscriptions sont désormais terminées.** Vous n’avez pas pu nous rejoindre ? Restez connectés : nous partagerons bientôt les replays, les insights clés et les temps forts de Motion 2025. 👉 Suivez Goodays sur LinkedIn pour ne rien manquer. Goodays est heureux de vous annoncer le retour de sa grande conférence annuelle ! Pour cette 4ème édition, la conférence (anciennement SuperLocal) fait peau neuve et change de nom : MOTION.  Pourquoi  Motion ? Parce que Goodays est une entreprise toujours en mouvement : tournée vers l'avenir, l’innovation produit et l'évolution constante de son expertise mise  au service des acteurs du commerce !  **Le thème de cette édition : PRIORISER** Parce qu’elle est un moteur de performance, l’expérience client doit rester centrale dans vos décisions et actions. Mais lorsque l’économie se tend, elle est souvent reléguée au second plan. Comment continuer à l’améliorer malgré ces contraintes ? La réponse tient en un mot : **Prioriser**. **Au programme de cette journée :** - Retours d'expérience inspirants de grandes marques - Sessions concrètes avec des experts CX et innovation - Networking ciblé avec vos pairs - Les Trophées de l'Expérience Client Goodays  pour célébrer les meilleures pratiques CX ## Speakers ![Serge Magdaleine LCL](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Serge%20Magdaleine%20LCL.png?width=150&height=150&name=Serge%20Magdaleine%20LCL.png) ## Serge Magdeleine [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/serge-magdeleine-8925833/) Directeur Général - LCL ![Untitled design (22)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(22).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(22).png) ## Guillaume Roux [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/guillaumerouxlink/) Solutions Engineer - Open AI ![Untitled design (11)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(11).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(11).png) ## Nicolas Maechler [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/nicolasmaechler/?originalSubdomain=fr) Senior Partner - McKinsey & Company ![Marine Deck](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Marine%20Deck.png?width=150&height=150&name=Marine%20Deck.png) ## Marine Deck [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation/?original_referer=https%3A%2F%2Fwww%2Egoogle%2Ecom%2F&originalSubdomain=fr) CX entrepreneure, conférencière & podcasteuse - Fondatrice de CX Advisor  ![Untitled design (17)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(17).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(17).png) ## Mathias Marrot [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/mathias-marrot-34450539/) Directeur Marketing Digital - SFR ![Untitled design (18)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(18).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(18).png) ## Anthony Boschet [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/anthony-boschet-marketing-digital-del-arte/) Directeur des Opérations - Del Arte ![Untitled design (20)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(20).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(20).png) ## Sophie Chabert [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/sophie-chabert/) Responsable Marketing - Bricomarché ![Untitled design (21)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(21).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(21).png) ## Oriane Piral [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/oriane-piral-550193172/) Cheffe de projet Services - Bricorama ![Arnaud Barrere](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Arnaud%20Barriere-fotor-2024050710214.png?width=150&height=150&name=Arnaud%20Barriere-fotor-2024050710214.png) ## [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/arnaud-barrere-9615843b/) Directeur Marketing & Commercial - Audioptic ![Guillaume Antonietti](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1668964605788-fotor-2024050710221.png?width=150&height=150&name=1668964605788-fotor-2024050710221.png) ## Guillaume Antonietti [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/antonietti/?originalSubdomain=fr) Directeur Associé - COS System ![Untitled design (19)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Untitled%20design%20(19).png?width=150&height=150&name=Untitled%20design%20(19).png) ## Gaël Sourd [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/ga%C3%ABl-sourd-908a43163/) Responsable Déploiement Performance Commerciale Région - Intermarché EM  ![Nicolas Hammer 1](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202024/Images%20Marketing%20(CTA,%20Ebook..)/Nicolas%20Hammer%201.png?width=150&height=150&name=Nicolas%20Hammer%201.png) ## Nicolas Hammer [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/nicolashammer/) CEO & Co-fondateur - Goodays ![photo thibaut](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/photo%20thibaut.png?width=150&height=150&name=photo%20thibaut.png) ## Thibaut Carlier [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/carliert/) CPO & Co-fondateur - Goodays ![1646945872474 1](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1646945872474%201.png?width=150&height=150&name=1646945872474%201.png) ## Najoua Serghine [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/najoua-serghine/) VP of CS (CSM, PS & Support) - Goodays ![1678910351995 1](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202024/Images%20Marketing%20(CTA,%20Ebook..)/Webinar/1678910351995%201.png?width=150&height=150&name=1678910351995%201.png) ## Souad Alia [![icn-linkedin](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Site%202019/icn-linkedin.svg)](https://www.linkedin.com/in/souad-alia-82353a16/) VP of Product & Design - Goodays ## Agenda **MATINÉE**  | 08h45 09h15 | Accueil & Petit Déjeuner | | --- | --- | | **09h15** **09h30** | **INTRODUCTION** Prioriser, une boussole entrepreneuriale Par Nicolas Hammer & Thibaut Carlier (Co-fondateurs, Goodays) | | **09h30 10h00** | **OPENING KEYNOTE** Opening Keynote  Par Serge Magdeleine (Directeur Général de LCL) & Nicolas Hammer (CEO & Co-fondateur, Goodays) | | **10h00 10h45** | PRODUCT  INNOVATION SESSION Un an d’actions avec Goodays Insight : prêts pour la suite ? Par Souad Alia (VP Product, Goodays) | | 10h45 11h15 | Café & Networking | | **11h15 12h00** | **PANEL INSIGHT STORIES** Prioriser pour mieux agir : retours d’expérience de SFR et Del Arte  Anthony Boschet (Del Arte) - Mathias Marrot  (SFR) - Najoua Serghine  (VP Customer Success Goodays) | | 12h00 14h15 | Lunch & Networking | **APRÈS-MIDI**  | **14h15 14h45** | KEYNOTE Quand le lien entre NPS et performance se vérifie, tout s’éclaire ! Par Nicolas Maechler (Senior Partner - Global leader of our Customer Experience Service line McKinsey & Company) et Nicolas Hammer (CEO & Co-fondateur, Goodays) | | --- | --- | | **14h45 15h15** | SESSION IA IA générative : pourquoi l’adoption est massive mais l’impact reste limité? Par Guillaume Roux (Open AI) & Thibaut Carlier (Goodays) | | 15h15 15h45 | Café & Networking | | **15h45 16h15** | KEYNOTE Au Cœur de l’Action : Comment le siège et le terrain priorisent la Voix du client Par Sophie Chabert, Oriane Piral, Gaël Sourd (Intermarché Equipements de la Maison) et Stéphanie Pontac (Consultante Adoption Digitale Goodays) | | **16h15 16h45** | KEYNOTE La satisfaction client dans la rémunération variable : quelles stratégies pour faire de l’expérience client une priorité à tous les échelons de l’entreprise ? Par Marine Deck (Experte Relation Client - Fondatrice CX Advisor) et Vincent Dusseaux (Expert CX Goodays) | | **16h45 17h15** | REMISE DE PRIX Trophées de l'expérience client Goodays Par Najoua Serghine (VP Customer Success, Goodays) et Mehdi Abdelkader (Expert Relation Client, Goodays) | | **17h15 17h30** | SESSION DE CLOTURE Par Nicolas Hammer & Thibaut Carlier (Co-fondateurs, Goodays) | | 17h30 21h00 | Afterwork : Networking & Drinks | ## Les informations pratiques 🎟️ Places limitées - Réservez votre place gratuitement [ICI](https://community.goodays.co/conference-annuelle-goodays-4-edition#Form) 📅 Date: 07 Octobre 2025, de 9h à 18h 📍 Adresse : Pavillon Wagram  (47 Avenue de Wagram, 75017 Paris) ## Ils étaient avec nous les années précédentes ![Monoprix\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Monoprix_Colored.png?width=200&height=80&name=Monoprix_Colored.png "Monoprix_Colored") ![Nocibé\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Nocib%C3%A9_Colored.png?width=200&height=80&name=Nocib%C3%A9_Colored.png "Nocibé_Colored") ![Crédit Agricole\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Cr%C3%A9dit%20Agricole_Colored.png?width=200&height=80&name=Cr%C3%A9dit%20Agricole_Colored.png "Crédit Agricole_Colored") ![Intermarché\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Intermarch%C3%A9_Colored.png?width=200&height=80&name=Intermarch%C3%A9_Colored.png "Intermarché_Colored") ![Carrefour\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Carrefour_Colored.png?width=200&height=80&name=Carrefour_Colored.png "Carrefour_Colored") ![The\_Westfield\_Group\_logo](https://community.goodays.co/hubfs/The_Westfield_Group_logo.svg "The_Westfield_Group_logo") ![France Pare-Brise\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/France%20Pare-Brise_Colored.png?width=200&height=80&name=France%20Pare-Brise_Colored.png "France Pare-Brise_Colored") ![Leclerc\_Colored](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logos/Leclerc_Colored.png?width=200&height=80&name=Leclerc_Colored.png "Leclerc_Colored") ![BNP-paribas](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Business%20Critizr%20Files/Customer%20Logos/BNP-paribas.png?width=200&height=73&name=BNP-paribas.png "BNP-paribas") ![merchant\_image-merchant\_logo\_large](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/merchant_image-merchant_logo_large.png?width=200&height=200&name=merchant_image-merchant_logo_large.png "merchant_image-merchant_logo_large") ![Logo\_Saint-Gobain](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Logo_Saint-Gobain.png?width=200&height=95&name=Logo_Saint-Gobain.png "Logo_Saint-Gobain") ![310\_burgerking](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/310_burgerking.jpeg?width=200&height=150&name=310_burgerking.jpeg "310_burgerking") ## La conférence annuelle Goodays - Edition 2024 c'était : # +200 # experts du commerce réunis # 11 # speakers d'exception # +12 # industries représentées # 80 # Stats NPS ## En images... - ![Moments conviviaux ](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-17.jpg?width=4068&height=2717&name=Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-17.jpg) Des moments de partage - ![Des souvenirs](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Lieux-41.jpg?width=4240&height=2832&name=Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Lieux-41.jpg) Des souvenirs - ![lieu](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-22.jpg?width=4143&height=2767&name=Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-22.jpg) Un lieu unique - ![Tables rondes](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Tables%20rondes-4.jpg?width=7008&height=4672&name=Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Tables%20rondes-4.jpg) De nombreuses tables rondes - ![Superlocal-conférence-nps](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Speakers-41-1.jpg?width=4240&height=2832&name=Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Speakers-41-1.jpg) Des conférences inédites - ![speakers](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Speakers-37.jpeg?width=6955&height=4637&name=Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Speakers-37.jpeg) Des speakers d'exception - ![200 invités](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Public%20conf%C3%A9rences-25.jpg?width=7008&height=4672&name=Goodays%20_%20SuperLocal%202023%20-%20Public%20conf%C3%A9rences-25.jpg) Plus de 200 participants - ![Goodays | SuperLocal 2023 - Breaks-18](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-18.jpg?width=4240&height=2832&name=Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-18.jpg) Une occasion pour du networking - ![Mehdi](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-29.jpg?width=4240&height=2832&name=Goodays%20%7C%20SuperLocal%202023%20-%20Breaks-29.jpg) Une équipe Goodays au complet ## ...et en vidéo ! ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=en) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=en) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=en) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) English - [French](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales?hsLang=en)