Um Kaufhemmnisse zu erkennen, haben große Unternehmen schon immer auf die Mystery-Shopper-Strategie zurückgegriffen, die aufschlussreich und weit verbreitet ist. Durch den technischen Fortschritt in der letzten Zeit ist es jedoch mittlerweile möglich, Kanäle zur Erfassung von Meinungen sowohl online als auch in der Verkaufsstelle bereitzustellen und so auch die Meinungen der Kunden einzuholen, die nicht kaufen. Auf diese Weise lassen sich sehr gut auch Kaufhemmnisse erkennen. Wer gewinnt also: der Mystery-Shopper oder die Erfassung der Meinungen von Nichtkäufern? Das große Duell als Computergrafik!