--- title: [Cliente] Unibail-Rodamco-Westfield description: URW quería establecer una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que se adecuara a su filosofía de aproximación al cliente, así como reconstruir un vínculo fuerte y emocional con él e instalar una cultura centrada en el cliente en toda la compañía. image: https://community.goodays.co/hubfs/Unibail-rodamaco-westfield-goodays_case_study.png --- [![Logo-Black](https://community.goodays.co/hubfs/Logo-Black.svg)](https://goodays.co/es) Plataforma ### Plataforma Diseñado para que todas las empresas se obsesionen con el cliente ### [Overview Una plataforma que encantará a los equipos](https://goodays.co/es/plataforma) ### [Connect Obtenga una visión 360 de la CX](https://goodays.co/es/conectar) ### [Contact Descubra la mensajería moderna](https://goodays.co/es/contactar) Recursos ### Recursos Las últimas noticias y contenidos para guiarle en su viaje por la experiencia del cliente ### [Aprender Libros electrónicos, seminarios web, infografías y mucho más](https://community.goodays.co/es/recursos) ### [Descobrir Sumérjase en nuestro blog y conozca Goodays](https://community.goodays.co/es/blog) Empresa ### Empresa ### [Quiénes somos Nuestra historia, equipo directivo e inversores](https://goodays.co/es/about-us) ### [Empleo y cultura Nuestros puestos vacantes, cultura, ventajas y equipo](https://goodays.co/es/careers-y-culture) [Conéctese](https://app.goodays.co/pro/login/) [Pedir demo](https://community.goodays.co/es/demostracion) [![back arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Atrás](https://community.goodays.co/es/recursos) # \[Cliente\] Unibail-Rodamco-Westfield ![](https://community.goodays.co/hubfs/Unibail-rodamaco-westfield-goodays_case_study.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France [URW (propietaria de la marca Westfield) quería establecer una plataforma de gestión de la experiencia del cliente (CX) que se adecuara a su filosofía de aproximación al cliente, así como reconstruir un vínculo fuerte y emocional con él e instalar una cultura centrada en el cliente en toda la compañía. Y lo lograron asociándose con Goodays.](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) [Descarga su *Case Study* para obtener más información.](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays)   [Descubre:](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo aumentaron el NPS de forma global](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo mejoraron la satisfacción del cliente](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo instauraron una cultura centrada en el cliente dentro de la empresa fidelizando a los clientes en el proceso.](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo aumentaron la moral y la motivación de los equipos](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo transformaron la mentalidad de la empresa para aceptar las opiniones de los clientes.](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) - [Cómo actualizaron la información sobre los clientes en tiempo real, lo que les permitió obtener una visión única del cliente.](https://community.goodays.co/es/case-study-unibail-rodamco-westfield-lanza-una-estrategia-global-de-cx-con-goodays) ¿Te gusta el artículo? 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Hagamos de todos los días Goodays. [Ponte en contacto](https://community.goodays.co/es/demostracion) [Habla con un experto](https://community.goodays.co/es/demostracion) ## Anteriormente sobre este tema [![](https://community.goodays.co/hubfs/Alban/Goodays_eBook_10-point_plan_for_store_success_ES.png)](https://community.goodays.co/es/recursos/quiere-descubrir-las-formas-más-eficaces-de-fidelizar-a-los-clientes-y-aumentar-los-ingresos-en-las-tiendas-en-2023-este-exclusivo-ebook-contiene-las-respuestas) ### [Plan de 10 claves para el éxito de las tiendas en 2023](https://community.goodays.co/es/recursos/quiere-descubrir-las-formas-más-eficaces-de-fidelizar-a-los-clientes-y-aumentar-los-ingresos-en-las-tiendas-en-2023-este-exclusivo-ebook-contiene-las-respuestas) [Leer el artículo ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/es/recursos/quiere-descubrir-las-formas-más-eficaces-de-fidelizar-a-los-clientes-y-aumentar-los-ingresos-en-las-tiendas-en-2023-este-exclusivo-ebook-contiene-las-respuestas) [![Jules confía en Goodays para hacer de la experiencia del cliente un pilar estratégico de la marca](https://community.goodays.co/hubfs/Jules%20case%20study.png)](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-jules) ### [\[Cliente\] Jules](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-jules) [Leer el artículo ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-jules) [![](https://community.goodays.co/hubfs/Carrefour_Belgium_Goodays%20%282%29.png)](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-carrefour-bélgica) ### [\[Cliente\] Carrefour Bélgica](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-carrefour-bélgica) [Leer el artículo ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/es/recursos/cliente-carrefour-bélgica) ## Suscríbete a nuestro boletín Descubra nuestros próximos eventos y lea las últimas historias de nuestros clientes. ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plataforma - [Overview](https://goodays.co/es/plataforma) - [Connect](https://goodays.co/es/conectar) - [Contact](https://goodays.co/es/contactar) ### Recursos - [Aprender](https://community.goodays.co/es/recursos) - [Descobrir](https://community.goodays.co/es/blog) ### Empresa - [Quiénes somos](https://goodays.co/es/about-us) - [Empleo y cultura](https://goodays.co/es/careers-y-culture) - [French](https://community.goodays.co/fr/apprendre) - [English](https://community.goodays.co/en/learn) - [Home](https://goodays.co/es) - [Contact](https://goodays.co/es/contactar)