Explorez la Voix du Client. Sans limites.
45 minutes pour découvrir comment transformer 100% de la Voix de vos Clients en décisions actionnables grâce à l’IA
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Souad Carlier VP Product - Goodays |
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Martin Bayart Head of Customer Success Operations - Goodays |
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Thibaut Carlier Co-founder - Goodays |
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Nicolas Hammer Co-founder - Goodays |
La liberté d’explorer ce qui compte vraiment.
Un an après le lancement d’Insight, Goodays franchit une nouvelle étape pour rendre la Voix du Client 100 % actionnable grâce à l’IA.
Lors de ce Product Spotlight, vous découvrirez comment Insight a transformé les programmes CX de nos clients et comment notre nouvelle fonctionnalité, Analyse Libre, va encore plus loin pour vous aider à explorer ce qui compte vraiment pour vos clients.
Pourquoi vous devez participer ?
En 2025, vous avez appris à mieux structurer la Voix du Client. En 2026, l’enjeu est de l’explorer librement… sans perdre en Insights.
Au cours de cet événement digital, vous allez pouvoir :
- Découvrir comment des enseignes de différents secteurs structurent leurs programmes CX autour d’Insight pour prioriser, agir et suivre leurs actions.
- Comprendre comment l’IA Goodays transforme des milliers de verbatims en décisions concrètes pour le siège, le middle management et le terrain.
- Découvrir en avant-première Analyse Libre, la fonctionnalité qui permet de sonder n’importe quel sujet dans la Voix du Client, même non prévu au départ : comme les signaux faibles ou l'impact d’actions ponctuelles (campagnes, nouveautés, contextes particuliers)
- Repartir avec une méthodologie et des cas d’usage directement transposables à votre programme CX.
Au programme du Goodays Product Spotlight 2026 :
- IA Goodays : notre vision pour la Voix du Client
Décryptage par nos fondateurs de l’approche IA Goodays appliquée à la CX - Goodays Insight : comment actionner la Voix du Client
Découvrez ou redécouvrez la démo de Goodays Insight pour transformer les feedbacks de vos clients en actions concrètes - Insight, un an après : un vrai moteur d'action dans les organisations
Tour d’horizon des résultats obtenus par nos clients dans différents secteurs d’activité : priorisation des irritants, pilotage des plans d’action, mobilisation des équipes
- Analyse Libre : passez de l’intuition à l’action
Présentation en avant-première de la nouvelle fonctionnalité qui vous permet de sonder n’importe quel sujet dans vos verbatims. - Conclusion et Q&A
Synthèse des enseignements clés pour votre roadmap CX 2026 + session de Q&A avec nos co-fondateurs
L'IA Goodays marque une vraie rupture de marché
Depuis plus de 10 ans, Goodays accompagne les acteurs du commerce et des services afin de mettre la Voix du Client au cœur de leurs décisions.
Avec Insight, nous avons intégré l’IA au service direct de l’actionnabilité.
Voici ce qui rend notre approche unique :
- Pas d’IA conversationnelle : des résultats fiables, sans variabilité.
- Un moteur full-LLM : le modèle comprend le sens, les intentions et les nuances - pas des mots-clés.
- L’expertise Goodays injectée dans l’IA : 10 ans de CX et de terrain pour transformer l’analyse en décisions opérationnelles.
Pourquoi cet événement est fait pour vous ?
Cet événement s’adresse en priorité aux décideurs et équipes impliquées dans la transformation CX :
- Directions CX, Satisfaction client, Expérience client
- Directions Études / Insights
- Directions Retail et Opérations
- Directions Digitales et Omnicanales
- Middle management (directions régionales, directions de réseau)
- Responsables de points de vente, d’agences ou de sites impliqués dans une démarche VoC
Infos pratiques
- Format : événement digital, 100 % en ligne
- Date : jeudi 5 février 2026
- Horaire : 11h–12h (heure de Paris)
- Tarif : participation gratuite, sur inscription
- Replay : accessible aux inscrits après l’événement
