[CAS Client] Carrefour Belgique

Comment Carrefour Belgique engage ses franchisés dans la gestion des feedbacks clients au quotidien ?

Pour connecter et engager les équipes locales avec leurs clients au quotidien, Carrefour Belgique a choisi Goodays comme partenaire.

“En Belgique, le niveau de service et d'attention au client est généralement très élevé. Il est donc important pour nous de rester l'un des leaders dans ce domaine. C’est pourquoi nous avions besoin d'une solution qui puisse faire partie du quotidien des franchisés”, explique Bram Vermesen, directeur de l'excellence client des magasins Carrefour Belgique.