--- title: [EBOOK] Le Baromètre Goodays de l'Expérience Client description: [EBOOK] Le Baromètre Goodays de l'Expérience Client image: https://community.goodays.co/hubfs/CX%20Barometer%20cover%20image%20%20%281%29.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/apprendre) # \[EBOOK\] Le Baromètre Goodays de l'Expérience Client ![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/CX%20Barometer%20cover%20image%20%20%281%29.png?width=800&height=450&name=CX%20Barometer%20cover%20image%20%20%281%29.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France [![Goodays\_eBook\_CX\_barometer](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays_CTAs_600x200_eBook_CX_barometer_FR2%20(1).png?width=630&height=210&name=Goodays_CTAs_600x200_eBook_CX_barometer_FR2%20(1).png)](https://community.goodays.co/fr/barom%C3%A8tre-de-lexp%C3%A9rience-client-2022) ## Le baromètre de l'expérience client 2022 Grande distribution, mode, optique, automobile... l’engagement des collaborateurs sur le terrain est  un vecteur de performance pour les retailers ! Volume de commentaires reçus, engagement des collaborateurs dans la relation client, temps de réponses moyen, NPS ou note de relation client...  Comparez vous aux moyennes des industries grande distribution, mode, optique et auto !   Vous aimez l'article? Partagez. 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