--- title: "[Cas Clients] Deux secteurs, une vision : le rôle crucial de la proximité et de l'humain dans la banque et la grande distribution" description: La concurrence directe, c'est du déjà vu. 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A l'heure des liquid expectations, vos clients sont aussi ceux des commerces voisins !](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations) [L'époque où les clients ne comparaient les marques qu'à leurs concurrents directs est donc révolue. Mais alors comment faire pour s’assurer de bien répondre à ces nouvelles attentes ?](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations) [Réponses en 3 points, à travers les témoignages de nos clients Franprix et LCL.](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations) [✔️ Humain](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations) [✔️ Proximité](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations) [✔️ Digital](https://community.goodays.co/fr/ebook-liquid-expectations)   Vous aimez l'article? Partagez. 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