--- title: [eBook ] L’heure du NPS a-t-elle sonné ? description: Différences régionales, NPS à chaud ou à froid, nature du commerce, bonus et incentives… Selon la façon dont il est mesuré et utilisé, le NPS peut être plus ou moins pertinent, et plus ou moins bien intégré à une stratégie de satisfaction client complète. image: https://community.goodays.co/hubfs/NPS_Carousel_2_1080x1080.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/apprendre) # \[eBook \] L’heure du NPS a-t-elle sonné ? ![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/NPS_Carousel_2_1080x1080.png?width=800&height=450&name=NPS_Carousel_2_1080x1080.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France [**La théorie à l'épreuve de la réalité du terrain**](https://community.goodays.co/fr/ebook-nps) [Différences régionales, NPS à chaud ou à froid, nature du commerce, bonus et incentives… Selon la façon dont il est mesuré et utilisé, le NPS peut être plus ou moins pertinent, et plus ou moins bien intégré à une stratégie de satisfaction client complète.](https://community.goodays.co/fr/ebook-nps) [Dans cet eBook, nous tenterons ensemble de relativiser l’utilisation du NPS, en découvrant ses disparités selon les régions, selon la taille de votre entreprise, ou encore selon la méthode de récolte des avis, et nous nous inspirerons des bonnes pratiques des leaders du commerce en la matière.](https://community.goodays.co/fr/ebook-nps) Vous aimez l'article? 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