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[GoodGuide] Comment engager toute l’entreprise autour de la satisfaction client ?

Laura Spitz

Marketing Manager - France

Ce Good Guide #1 a pour objectif de partager les 7 clés de succès pour délivrer une expérience client mémorable en engageant toutes vos équipes, du siège aux points de vente.

Autour des thèmes de la responsabilisation et de l’engagement des équipes mais aussi de l’excellence relationnelle que chacun recherche, nos clients OGF, LCL, Crédit Agricole, Carrefour et Carrefour Proximité, Chaussea, Chronodrive, Gémo, Auchan et Gifi ont mis en commun 7 facteurs de succès. Ce Good Guide est le fruit de cette réflexion.
Management des équipes, transformation culturelle, indicateurs CX, mesure du ROI… vous y retrouverez tous les conseils de nos clients pour s’assurer d’avoir une stratégie CX...

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