Retail et Obsession-Client : Le guide essentiel pour engager vos clients

Plus que jamais, suivre et anticiper les attentes et évolutions des comportements des consommateurs est devenu important.

L’objectif ? Mieux les comprendre, identifier leurs motifs de satisfaction, véritables sources de fidélisation, mais également leurs motifs d’insatisfaction afin de réduire le customer churn.

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