--- title: "Le guide de l'Obsession-Client : Focus entretien et réparation automobile" description: "ETUDE FORRESTER : Le guide de l'Obsession-Client : Focus entretien et réparation automobile" image: https://community.goodays.co/hubfs/Auto_1200x650(light).jpg --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/apprendre) # Le guide de l'Obsession-Client : Focus entretien et réparation automobile ![Ebook Forrester & Critizr - Obsession-Client : focus réparation & entretien auto](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Auto_1200x650(light).jpg?width=800&height=450&name=Auto_1200x650(light).jpg) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France [![Auto\_1200x650(light)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Auto_1200x650(light).jpg?width=600&name=Auto_1200x650(light).jpg)](https://business.critizr.com/fr/guide-obsession-client-focus-automobile-et-du-service-automobile) *Une étude Forrester réalisée pour le compte de Critizr* \- Si l'Obsession-Client est importante dans tous les secteurs, elle l'est d'autant plus dans celui de l'entretien et de la réparation automobile. La confiance accordée par les clients à leur prestataire est vitale. Découvrez, sans plus attendre, comment France Pare Brise, Norauto, et AD Garage ont adopté, avec succès, une approche d'obsession client.  Comment se différencier de la concurrence et réussir sur le long terme ?  Vous aimez l'article? Partagez. 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