--- title: [EBOOK] Le nouveau visage du retail physique enfin dévoilé description: "Le retail alimentaire change de visage : enjeux clés, nouvelles attentes clients et stratégies gagnantes pour les enseignes de demain." image: https://community.goodays.co/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202020-12-14%20a%CC%80%2012.58.10.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/apprendre) # \[EBOOK\] Le nouveau visage du retail physique enfin dévoilé ![nouveau-visage-retail-devoile](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202020-12-14%20a%CC%80%2012.58.10.png?width=800&height=450&name=Capture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202020-12-14%20a%CC%80%2012.58.10.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France Résultats d’une enquête auprès de retailers français et britanniques sur les nouveaux parcours clients à l’heure du COVID-19. La situation sanitaire a-t-elle impacté vos parcours clients ?  Comment le Covid-19 a-t-il remodelé le paysage du retail ? Comment la Voix du Client contribue-t-elle à mieux décrypter les nouvelles attentes des clients et à y répondre ?  Nous avons interrogé des Retailers français et britanniques : retrouvez toutes leurs réponses dans **notre étude exclusive ' Retail & Covid-19 : le nouveau visage du retail physique**   [Retrouvez notre Ebook](https://community.goodays.co/fr/ebook-nouveau-visage-retail-physique)   Vous aimez l'article? Partagez. [![Share on Facebook](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/facebook.svg)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fapprendre%2Fnouveau-visage-retail-devoile%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/linkedin.svg)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fapprendre%2Fnouveau-visage-retail-devoile%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/twitter.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fapprendre%2Fnouveau-visage-retail-devoile%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fapprendre%2Fnouveau-visage-retail-devoile%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=%5BEBOOK%5D%20Le%20nouveau%20visage%20du%20retail%20physique%20enfin%20d%C3%A9voil%C3%A9) ## Prêt à commencer ? Faisons de chaque jour des Goodays. [Prendre contact](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [Parler à un expert](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) ## Précédemment sur ce sujet [![](https://business.critizr.com/hubfs/Blog%20covers/Centre-BestDrive-1024x768.jpg)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/bestdrive-choisi-critizr-pour-embarquer-tout-son-réseau-autour-de-la-satisfaction-client) ### [Comment BesDrive embarque tout son réseau autour de la CX avec Goodays ?](https://community.goodays.co/fr/apprendre/bestdrive-choisi-critizr-pour-embarquer-tout-son-réseau-autour-de-la-satisfaction-client) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/bestdrive-choisi-critizr-pour-embarquer-tout-son-réseau-autour-de-la-satisfaction-client) [![](https://business.critizr.com/hubfs/Human%20conversation%201-1.jpg)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/conversationnel-et-fidelisation-client) ### [Retour Conversationnel : Clé de la Fidélisation Client en Retail](https://community.goodays.co/fr/apprendre/conversationnel-et-fidelisation-client) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/conversationnel-et-fidelisation-client) [![](https://business.critizr.com/hubfs/Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/rapport-champion-experience-client-retail) ### [\[Rapport\] Les nouveaux champions de l'expérience client dans le retail](https://community.goodays.co/fr/apprendre/rapport-champion-experience-client-retail) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/apprendre/rapport-champion-experience-client-retail) ## Inscrivez-vous à notre newsletter Découvrez nos événements à venir et lisez les dernières histoires de réussite de nos clients. ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) French - [English](https://community.goodays.co/en/learn) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales)