--- title: [Rapport] Les nouveaux champions de l'expérience client dans le retail description: "RAPPORT\nLes champions de l’expérience client dans le retail\nPourquoi les équipes en points de vente sont-elles votre arme secrète ?" image: https://community.goodays.co/hubfs/Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/apprendre) # \[Rapport\] Les nouveaux champions de l'expérience client dans le retail ![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png?width=800&height=450&name=Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France [![Retail\_Week\_TW\_1200x675\_FR@2x](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png?width=600&name=Retail_Week_TW_1200x675_FR@2x.png)](https://business.critizr.com/fr/rapport-champion-experience-client-retail) ## Pourquoi les équipes en points de vente sont-elles votre arme secrète ? Du géant français de la beauté Sephora, dont les conseillers de vente font partie intégrante de l'expérience vécue en boutique, à John Lewis, la chaîne de grands magasins britannique, connu pour l’excellence de son service, découvrez comment les équipes en points de vente se révèlent être l’arme secrète de ces champions de l’expérience client. Téléchargez le rapport : [lien](https://community.goodays.co/fr/rapport-champion-experience-client-retail) Vous aimez l'article? Partagez. 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Faisons de chaque jour des Goodays. 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