Que de chemin parcouru pour Critizr depuis 2010 : depuis la création de l’entreprise sur les bancs de la fac, beaucoup de choses ont changé !
Sur ces dix dernières années, Critizr a pu sécuriser plusieurs millions d’euros grâce à différentes levées de fonds, atteindre les 100 salariés, et se faire une place dans plus de 70 000 points de vente à travers 32 pays. Nous sommes fiers de travailler avec 150 des plus grandes entreprises du monde, dont Carrefour, New Look, Monoprix ou encore Domino’s.
Nous avons appris, beaucoup ; nous avons vu la technologie et les attentes des clients évoluer ; et nous avons senti le pouvoir de l’innovation et du changement. C’est ainsi que notre marque doit, elle aussi, évoluer.
Et c’est pourquoi nous sommes fiers aujourd’hui de vous annoncer notre nouveau nom… Goodays !
Pourquoi Goodays?
Notre nouvelle identité illustre parfaitement la mission de notre entreprise : réinventer l’expérience du commerce pour faire de chaque jour des Goodays.
Ce nom dispose aussi d’une connotation plus positive, qui fonctionne mieux à l’international. Car il faut l’avouer, Critizr n’était pas vraiment facile à prononcer.
Peu importe le secteur ou le pays dans lequel vous travaillez, chacun sait comment identifier une bonne journée de travail. Notre ambition est donc de faire de chaque jour une bonne journée.
Quelle est la mission de Goodays?
Notre mission reste la même : accompagner les entreprises dans une approche d’Obsession Client, du siège aux équipes terrain. Nous proposons à nos clients une plateforme unique qui permet de créer des conversations personnalisées, à grande échelle.
Nous simplifions votre démarche d’optimisation de l’expérience client, en vous permettant de créer de véritables connexions avec vos clients, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur les KPIs qui comptent vraiment.
Réinventer l’expérience du commerce pour tous :
Il était essentiel pour nous que notre nouvelle identité reflète un regard positif sur le commerce et la technologie, tout en illustrant l’accompagnement que nous proposons à nos enseignes clientes.
Goodays pour les équipes terrain
Magasins, banques, boutiques, restaurants, agences… Tous ces points de vente ont une chose en commun : ils ont besoin d’une solution centrée client qui ait un impact positif sur les résultats de l’entreprise mais aussi sur la motivation et le moral des équipes terrain.
Nous continuerons de donner à ces équipes les outils et la connaissance client dont elles ont besoin pour améliorer considérablement l'expérience client et rendre leur implication visible.
Goodays pour les équipes au siège
A destination des équipes CX, Marketing, ou Retail, la plateforme Goodays est également conçue pour délivrer des résultats tangibles et avoir de l’impact. Nous proposons une solution qui fait le pont entre les équipes au siège et les points de vente locaux, en offrant une visibilité sur l’intégralité du réseau ainsi que des insights pertinents.
Goodays pour le client final
Chaque interaction client doit compter. Et pour cela, il est impératif de les gérer intelligemment : c’est ce qui vous fera gagner ou perdre un client régulier. Goodays est fier de proposer une solution qui place le client au centre et qui permet de créer un lien de proximité entre l’enseigne et ses clients. C’est le secret de la fidélité de vos clients.
L’équipe Goodays
L’équipe Goodays est composée de 100 personnes talentueuses, toutes plus enthousiastes les unes que les autres sur l’avenir de l’entreprise. Créer une marque forte qui reflète nos ambitions sera bénéfique pour chacun d’entre nous et nous aidera à porter notre mission.
Ces 12 derniers mois ont été riches d’amélioration et de progrès sur le bien-être au travail : pour ne citer qu’un exemple, nous sommes devenus la première entreprise en France à accorder un congé fausse couche et un congé menstruel. Nous n’avons pas peur d’innover et comptons bien continuer sur cette voie sous le nouveau nom de Goodays.
Nous avons hâte de voir ce que l’avenir réserve à Goodays, et nous sommes ravis de vous emmener avec nous dans cette nouvelle aventure.
Faisons de chaque jour des Goodays,
Nicolas et Thibaut.
