--- title: "Expérience Client : Top 10 des meilleurs hypermarchés en France" description: Découvrez les meilleurs élèves de l'expérience client ; ces hypermarchés qui cartonnent ! image: https://community.goodays.co/hubfs/LSA-barometre-experience-client_social.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [![back-arrow](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg) Retour](https://community.goodays.co/fr/blog) # Expérience Client : Top 10 des meilleurs hypermarchés en France ![LSA-barometre-experience-client\_social.png](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/LSA-barometre-experience-client_social.png?width=800&height=450&name=LSA-barometre-experience-client_social.png) ![avatar](https://community.goodays.co/hubfs/id_laura_spitz.png) #### Laura Spitz Marketing Manager - France   Goodays et LSA se sont associés pour identifier les 10 meilleurs hypermarchés en France en matière d'Expérience Client ! Pour arriver à ce classement, Goodays et LSA ont analysé un échantillon de 451 hypermarchés en fonction de trois critères : la satisfaction client, la relation client, la recommandation client. ## Le baromètre de l'expérience client dans les hypermarchés en France ## ![classement-barometre-LSA.jpg](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/classement-barometre-LSA.jpg?width=486&height=376&name=classement-barometre-LSA.jpg) ## E.Leclerc Allonnes : n°1 de l'expérience client Le baromètre Goodays / LSA attribue la première place du classement à E.Leclerc Allonnes qui a obtenu un Score d'Expérience Client de **84,7** ! Cet excellent score illustre les bons résultats de cet hypermarché sur chaque critère du classement. E.Leclerc Allonnes obtient une note de satisfaction client moyenne de **4,6/5**.  De nombreux utilisateurs des services Goodays ont pris le temps d'exprimer leur satisfaction en ce qui concerne cet hypermarché.   --- ![Avis Clients Leclerc Allonnes](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Verbatims%20Leclerc%20Allonnes.png?width=773&name=Verbatims%20Leclerc%20Allonnes.png "Avis Clients Leclerc Allonnes") ## Carrefour : AU TOP de la relation client La relation client est un élément essentiel pour mesurer la qualité de l'expérience client en magasin. Sur ce terrain Carrefour fait la course en tête avec trois hypermarchés sur le podium. Il faut dire que [Carrefour prend la relation client très au sérieux](http://www.ouest-france.fr/normandie/alencon-61000/au-carrefour-dalencon-le-directeur-vous-repond-le-web-4083950) et a été l'une des premières enseignes en France à utiliser notre plateforme de feedback management. Carrefour Narbonne l'emporte avec une note de relation client de **4,9/5**. Bravo à l'équipe de Carrefour Narbonne qui répond à 100% des avis Goodays en moins de 24h ! ## CORA MET L'ACCENT SUR LA RECOMMANDATION de ses clients Quand on leur demande "Recommanderiez-vous cet hypermarché à votre entourage ?", les clients de Cora Pacé sont unanimes ! L'hypermarché obtient un [Net Promoter Score](https://community.goodays.co/blog/comment-interpr%C3%A9ter-analyser-votre-score) de 66 ce qui en fait le point de vente le plus recommandé de notre top 10.  --- ![Avis client Cora pacé](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Cora_-_Pace%CC%81_-_Contactez_le_directeur__.png?width=767&name=Cora_-_Pace%CC%81_-_Contactez_le_directeur__.png "Avis client Cora pacé") --- Rappellons que la recommandation client et le bouche-à-oreille sont devenus des éléments essentiels pour développer son activité.  Pour aller plus loin, n'hésitez pas télécharger notre étude réalisée sur plus de 20 000 verbatims clients en commerces alimentaires. Cet explique vous expliquera quels sont les principaux facteurs d'insatisfaction en point de vente. [![Le guide de l'Obsession Client Focus Grande Distribution](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1754530/ae34dd9a-580f-4c59-8b32-6a3936a6d075.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1754530/ae34dd9a-580f-4c59-8b32-6a3936a6d075) Vous aimez l'article? Partagez. 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Faisons de chaque jour des Goodays. [Prendre contact](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [Parler à un expert](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) ## Précédemment sur ce sujet [![Négoce de matériaux électriques et de construction : quels KPIs pour mesurer et optimiser l’expérience client ?](https://business.critizr.com/hubfs/Hook%204%20bis.jpeg)](https://community.goodays.co/fr/blog/négoce-de-matériaux-électriques-et-de-construction-quels-kpis-pour-mesurer-et-optimiser-lexpérience-client) ### [Négoce de matériaux électriques et de construction : quels KPIs pour mesurer et optimiser l’expérience client ?](https://community.goodays.co/fr/blog/négoce-de-matériaux-électriques-et-de-construction-quels-kpis-pour-mesurer-et-optimiser-lexpérience-client) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/blog/négoce-de-matériaux-électriques-et-de-construction-quels-kpis-pour-mesurer-et-optimiser-lexpérience-client) [![](https://business.critizr.com/hubfs/Goodays_CTAs_650x250_eBook_CX_barometer_FR4.png)](https://community.goodays.co/fr/blog/baromètre-de-lexpérience-client-comment-engager-ses-équipes-locales-dans-la-satisfaction-client) ### [Baromètre de l’Expérience Client: comment engager ses équipes locales dans la satisfaction client ?](https://community.goodays.co/fr/blog/baromètre-de-lexpérience-client-comment-engager-ses-équipes-locales-dans-la-satisfaction-client) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/blog/baromètre-de-lexpérience-client-comment-engager-ses-équipes-locales-dans-la-satisfaction-client) [![](https://business.critizr.com/hubfs/FR12.jpg)](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente) ### [Comment Goodays donne les clés de la Satisfaction client aux équipes en point de vente ?](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente) [Lire l'article ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/back-arrow.svg)](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente) ## Inscrivez-vous à notre newsletter Découvrez nos événements à venir et lisez les dernières histoires de réussite de nos clients. ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) French - [English](https://community.goodays.co/en/learn) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales)