---
title: [INFOGRAPHIE] Grande Distribution : les chiffres clés de la satisfaction client avec Goodays
description: Découvrez notre baromètre de la satisfaction client dans le secteur de la Grande Distribution.
image: https://community.goodays.co/hubfs/Adobe%203.jpeg
---
[](https://goodays.co/fr)
Solutions
### Solutions
Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client
### Par industrie
- [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile)
- [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque)
- [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution)
- [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin)
- [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode)
- [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b)
- [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique)
- [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration)
[Clients](https://community.goodays.co/fr/clients)
Ressources
### Ressources
Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client
### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre)
### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog)
### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf)
Entreprise
### Entreprise
Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine
### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays)
### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous)
[Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays)
[ Retour](https://community.goodays.co/fr/blog)
# \[INFOGRAPHIE\] Grande Distribution : les chiffres clés de la satisfaction client avec Goodays
#### Laura Spitz
Marketing Manager - France
Critizr permet à plus de 5 691 magasins d’améliorer l’expérience qu’ils délivrent de la plus simple des manières, en donnant la possibilité à leurs clients satisfaits de s’exprimer et d’échanger avec eux. Pour mieux comprendre l’impact d’une réponse locale, par les responsables de magasin, et les nouvelles attentes des clients, nous nous sommes penchés sur les statistiques de nos clients.
Dans un secteur bousculé par de nouveaux usages et de nouvelles attentes des consommateurs, le produit et le prix ne suffisent plus pour se démarquer de la concurrence. L’enjeu pour les acteurs de la Grande Distribution et des commerces alimentaires : marquer l’esprit des clients et poursuivre la relation de proximité au-delà des portes du magasin.
Carrefour, Groupe Casino, Monoprix, Franprix, Auchan, E.Leclerc ou encore Intermarché Les Mousquetaires confient les clés de la satisfaction client à Goodays pour (re)créer un lien de confiance durable avec leurs clients !
## Quels sont les résultats de ce pilotage en local ? Quelles sont les grandes tendances du secteur ?
Découvrez le baromètre Goodays de la satisfaction client dans le secteur de la Grande distribution & des commerces alimentaires.
[](https://community.goodays.co/hubfs/1-Premium/Infographic/FR/FR%20-%20Infographie%20%20les%20chiffres%20cl%C3%A9s%20dans%20la%20grande%20distribution%202022.pdf)
*Pour accéder au PDF, cliquez sur l'infographie.*
[](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1754530/16d7392a-18b7-4f12-b7b6-d1f0eb6607b4)
Vous aimez l'article? Partagez.
[](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fblog%2Finfographie-chiffres-relation-client-grande-distribution%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fblog%2Finfographie-chiffres-relation-client-grande-distribution%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fblog%2Finfographie-chiffres-relation-client-grande-distribution%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fcommunity.goodays.co%2Ffr%2Fblog%2Finfographie-chiffres-relation-client-grande-distribution%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=%5BINFOGRAPHIE%5D%20Grande%20Distribution%20%3A%C2%A0les%20chiffres%20cl%C3%A9s%20de%20la%20satisfaction%20client%20avec%20Goodays)
## Prêt à commencer ?
Faisons de chaque jour des Goodays.
[Prendre contact](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays) [Parler à un expert](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays)
## Précédemment sur ce sujet
[](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente)
### [Comment Goodays donne les clés de la Satisfaction client aux équipes en point de vente ?](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente)
[Lire l'article ](https://community.goodays.co/fr/blog/retail-comment-donne-les-clés-de-la-satisfaction-client-aux-équipes-en-point-de-vente)
[](https://community.goodays.co/fr/blog/france-pare-brise-confie-la-gestion-de-la-satisfaction-client-à-ses-centres)
### [France Pare-Brise confie la gestion de la satisfaction client à ses centres](https://community.goodays.co/fr/blog/france-pare-brise-confie-la-gestion-de-la-satisfaction-client-à-ses-centres)
[Lire l'article ](https://community.goodays.co/fr/blog/france-pare-brise-confie-la-gestion-de-la-satisfaction-client-à-ses-centres)
[](https://community.goodays.co/fr/blog/le-glossaire-de-la-satisfaction-client-10-définitions-à-connaître-2/2)
### [Le glossaire de la satisfaction client : 10 définitions à connaître (2/2)](https://community.goodays.co/fr/blog/le-glossaire-de-la-satisfaction-client-10-définitions-à-connaître-2/2)
[Lire l'article ](https://community.goodays.co/fr/blog/le-glossaire-de-la-satisfaction-client-10-définitions-à-connaître-2/2)
## Inscrivez-vous à notre newsletter
Découvrez nos événements à venir et lisez les dernières histoires de réussite de nos clients.
### Plateforme
- [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910)
- [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new)
### Solutions
- [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque)
- [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution)
- [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin)
- [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode)
- [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux)
- [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile)
- [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique)
### Ressources
- [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre)
- [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog)
- [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients)
- [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022)
- [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023)
- [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024)
### Entreprise
- [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays)
- [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous)
French
- [English](https://community.goodays.co/en/learn)
- [Accueil](https://goodays.co/fr/home)
- [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays)
- [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales)