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Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client
Laura Spitz
Marketing Manager - France
Critizr permet à plus de 5 691 magasins d’améliorer l’expérience qu’ils délivrent de la plus simple des manières, en donnant la possibilité à leurs clients satisfaits de s’exprimer et d’échanger avec eux. Pour mieux comprendre l’impact d’une réponse locale, par les responsables de magasin, et les nouvelles attentes des clients, nous nous sommes penchés sur les statistiques de nos clients.
Dans un secteur bousculé par de nouveaux usages et de nouvelles attentes des consommateurs, le produit et le prix ne suffisent plus pour se démarquer de la concurrence. L’enjeu pour les acteurs de la Grande Distribution et des commerces alimentaires : marquer l’esprit des clients et poursuivre la relation de proximité au-delà des portes du magasin.
Carrefour, Groupe Casino, Monoprix, Franprix, Auchan, E.Leclerc ou encore Intermarché Les Mousquetaires confient les clés de la satisfaction client à Goodays pour (re)créer un lien de confiance durable avec leurs clients !
Dans un secteur bousculé par de nouveaux usages et de nouvelles attentes des consommateurs, le produit et le prix ne suffisent plus pour se démarquer de la concurrence. L’enjeu pour les acteurs de la Grande Distribution et des commerces alimentaires : marquer l’esprit des clients et poursuivre la relation de proximité au-delà des portes du magasin.
Carrefour, Groupe Casino, Monoprix, Franprix, Auchan, E.Leclerc ou encore Intermarché Les Mousquetaires confient les clés de la satisfaction client à Goodays pour (re)créer un lien de confiance durable avec leurs clients !
Quels sont les résultats de ce pilotage en local ? Quelles sont les grandes tendances du secteur ?
Découvrez le baromètre Goodays de la satisfaction client dans le secteur de la Grande distribution & des commerces alimentaires.
Pour accéder au PDF, cliquez sur l'infographie.
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