[INFOGRAPHIE] Optique : quel est l’atout des clients Goodays pour maintenir un NPS élevé ?

Par rapport à d’autres secteurs, l’optique affiche un score NPS élevé. L'atout des opticiens ? Une grande proximité client, rendue possible par la  qualité du service et du conseil. Mais comment maintenir ce lien avec la clientèle au-delà des portes du magasin ? En confiant la gestion de la satisfaction client aux opticiens. Ce sont eux les mieux placés pour entretenir ce lien avec les clients et ajuster l’expérience client en fonction de leurs avis.

Dans cette infographie, nous avons rassemblé les données de nos enseignes clientes du secteur de l’optique, afin de mieux comprendre les bénéfices de la gestion locale de la satisfaction client. 

Atol Mon Opticien, GrandVision, Générale d’Optique, Solaris, Visilab Group ou encore Grand Optical ont fait le choix de Goodays pour construire une relation de proximité au-delà des portes de leurs magasins. Quels sont les chiffres clés de cette industrie ? Comment évolue la relation client lorsqu’elle est pilotée en boutique ? 

Découvrez le baromètre Goodays de la satisfaction client dans le secteur de l’Optique.

Pour accéder au PDF, cliquez sur l'infographie.