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title: [SUPERLOCAL'23] - Interview Auchan
description: Retrouvez l'interview Nathalie d'Auchan
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# \[SUPERLOCAL'23\] - Interview Auchan
#### Laura Spitz
Marketing Manager - France
## Interview de Nathalie Louis, Directrice Relation Client et Parcours d’encaissement chez Auchan : “Je recommande la plateforme Goodays à 200% parce qu’elle est très simple et qu’elle intègre le conversationnel”
A l’occasion de SuperLocal’23, nous sommes allés à la rencontre de nos clients pour nous partager leurs retours d’expérience. Nathalie Louis, Directrice Relation Client et Parcours d’encaissement chez Auchan s’est prêté à l’exercice de l’interview vidéo. En voici quelques extraits.
## Un déploiement sur les chapeaux de roue
Auchan et Goodays ont réussi le pari de déployer la plateforme sur 350 magasins en moins de 2 semaines ! Un lancement rendu possible par l’implication des équipes, côté Goodays comme côté Auchan.
L’adhésion s’est faite simplement, grâce à des bonnes pratiques et des usages partagés auprès des collaborateurs, et avec le support de la hotline Goodays. Nathalie Louis s’enthousiasme aussi de l’adhésion côté client : “il fallait qu’on s’assure que les clients répondent aux questionnaires, grâce à Goodays on a pu bénéficier de leur expertise pour définir le meilleur questionnaire possible.”
## Une opportunité de benchmark pour tous les commerçants
Nathalie Louis voit aussi en la plateforme Goodays une opportunité d’apprendre des commerces voisins et/ou concurrents : “Au niveau du retail, au plus on sera d’entreprises à utiliser Goodays, au plus on pourra nourrir un benchmark plus large, ce type de plateforme peut nous aider à savoir de quoi on parle en termes de positionnement de nos marques dans le retail”.
Découvrez l’intégralité de son interview ci-dessous :
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