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Laura Spitz
Marketing Manager - France
Interview de Sanah Boumala et Elodie Ruckebusch de l’équipe Chaussea : “Le premier usage de Goodays, c’est de nous reconnecter avec le client”
Présentes lors de SuperLocal’23, Sanah Boumala, Coordinatrice Communication Commerciale et Elodie Ruckebusch, Directrice des Ventes chez Chaussea, sont utilisatrices de Goodays depuis 2019. Elles nous ont partagé leur retour d’expérience, en vidéo !Un challenge constant : faire mieux qu’hier et moins bien que demain
Avant de se tourner vers Goodays, Chaussea avait pour ambition de reconnecter le terrain avec ses clients directs et éviter les plateformes de feedbacks trop éloignées de la réalité en magasin. C’est chose faite depuis 2019 !Sanah Boumala nous explique que Goodays apporte une valorisation des équipes, côté produit comme côté magasin, et ce grâce à un recensement de beaucoup plus de compliments que de problèmes. D’un point de vue stratégique, Goodays permet aussi à Chaussea de mettre en place des plans d’actions.
Convaincue par l’outil, Elodie Ruckebusch recommande chaleureusement Goodays : “C’est aussi développer l’obsession client et pas seulement la satisfaction client, c’est-à-dire mettre le client toujours au cœur de notre métier, tous les jours”.
Retrouvez l’intégralité de leur témoignage ci-dessous :
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