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Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client
La solution d'Expérience Client la plus complète dans un monde d'IA
Vous souhaitez mettre en place ou challenger votre programme de CX ? Nos experts Goodays sont à votre écoute !
Notre mission depuis 10 ans : aider et accompagner les acteurs du commerce à adopter une approche centrée sur le client et à exceller dans l'expérience client. Notre succès repose sur 4 piliers essentiels :
Une écoute omnicanale pour une mesure complète de la satisfaction client- Une démarche conversationnelle pour mobiliser toute votre organisation autour du “Penser Client”
- L'actionnabilité de la data pour prendre des décisions éclairées
- Une vitrine digitale optimisée pour être le choix préféré de vos clients
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Nous utilisons Goodays comme socle de notre programme Voix du client. Nous couvrons tous les parcours clients pertinents, Online comme Offline, pour l'ensemble de nos pays.
François Gauduffe, Head of Customer Experience, Rexel
François Gauduffe, Head of Customer Experience, Rexel
Goodays nous permet d'écouter, de considérer et de répondre à chaque avis client. C'est une solution qui contribue à notre culture client [...]. C'est aussi un outil de reconquête des clients insatisfaits, permettant un cercle vertueux vers plus de fidélisation.
Céline Zuliani, Directrice Expérience Client, Castorama
Céline Zuliani, Directrice Expérience Client, Castorama
Nous avons trouvé en la plateforme Goodays la possibilité d'aller capter les avis clients, mais aussi de discuter avec nos clients et de leur répondre immédiatement après une transaction ou une opération en agence.
Guy Nicolas, Responsable Communications, Crédit Agricole du Finistère
Guy Nicolas, Responsable Communications, Crédit Agricole du Finistère
