ETUDE - Le nouveau visage du retail physique enfin dévoilé

Résultats d’une enquête auprès de Retailers français et Britanniques sur les nouveaux parcours clients à l’heure du Covid-19

91%... C'est la part des retailers interrogés ayant déclaré que le COVID-19 a eu un impact sur leurs parcours client

La situation sanitaire a-t-elle impacté vos parcours clients ?  Comment le Covid-19 a-t-il remodelé le paysage du retail ? Comment la Voix du Client contribue-t-elle à mieux décrypter les nouvelles attentes des clients et à y répondre ? 

Nous avons interrogé des Retailers français et britanniques : retrouvez toutes leurs réponses dans notre étude exclusive ' Retail & Covid-19 : le nouveau visage du retail physique'.