--- title: L'obsession-client appliquée au secteur de la Retauration description: Découvrez pourquoi l’Obsession-Client n’est plus une option pour les leaders de la restauration, et comment les géants de ce secteur envisagent l’avenir. Analyses et décryptages dans ce guide grâce à des données exclusives tirées d’une enquête menée par Forrester Consulting. --- [![logo-goodays-black-1](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-1.svg)](https://goodays.co/fr) # Le guide de l’Obsession-Client Focus Restauration 39 % des équipes du siège et 38 % des équipes en magasins ont déclaré qu'ils n'écoutaient pas la voix du client en temps réel. Alors que les acteurs de la restauration capitalisent majoritairement sur la livraison à domicile pour gagner des parts de marché, comment les restaurants et les points de vente alimentaires peuvent-ils rétablir la confiance et inciter les clients à franchir de nouveau leurs portes ? Comment se différencier de la concurrence et réussir sur le long terme ? Une seule réponse : adopter une démarche d’obsession-client dans toute l'entreprise !  Téléchargez ce rapport pour :  - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Comprendre pourquoi le secteur de la Restauration  doit devenir “obsédé par le client”. - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Découvrir comment les géants de l'industrie tels que Exki, Flunch ou encore Colombus Café ont adopté avec succès une approche d'obsession client. - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Découvrir les principaux défis auxquels les enseignes de la restauration sont confrontées lors de la mise en œuvre de l'obsession client. ## 150+ entreprises dans le monde utilisent Goodays tous les jours ![logo\_carrefour2x](https://community.goodays.co/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Homepage/logo_carrefour2x.png) ![Monoprix Colored (1)](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Monoprix%20Colored%20(1).png) ![Domino’s Pizza Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Domino%E2%80%99s%20Pizza%20Colored.png) ![Nocibé Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Nocib%C3%A9%20Colored.png) ![logo\_carrefour2x](https://community.goodays.co/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Homepage/logo_carrefour2x.png) ![Monoprix Colored (1)](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Monoprix%20Colored%20(1).png) ![Domino’s Pizza Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Domino%E2%80%99s%20Pizza%20Colored.png) ![Nocibé Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Nocib%C3%A9%20Colored.png) ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=fr) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=fr) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=fr) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=fr) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) French - [English](https://community.goodays.co/en/learn?hsLang=fr) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales?hsLang=fr)