--- title: SUPERLOCAL 2023 - Goodays - Conférence clients - Commerce de demain description: "RDV le 7 juin à SuperLocal 2023 : la 2ème édition de la Conférence clients Goodays." --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=en) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=en) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf?hsLang=en) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=en) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays?hsLang=en) # SuperLocal, la Conférence clients Goodays revient pour sa 2e édition ! **L'événement client pour construire ensemb****le le Futur du Commerce autour d'un thème : la Passion du Commerce.**  ![Superlocal\_2023\_Logo\_Colour (2) 1](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Superlocal_2023_Logo_Colour%20(2)%201.png) ## Rejoignez-nous le 07 juin au Pavillon Royal (Paris 16) de 12h30 à 18h **Rendez-vous à SuperLocal 2023 pour échanger autour de ce qui définit le commerçant d’aujourd’hui et de demain.** Banque, Mode & Beauté, Grande Distribution, Bricolage… Distributeurs, grossistes ou fournisseurs …. L’événement vous mettra à l’honneur, vous les acteurs qui vivent de leur passion du commerce. Cette journée unique dédiée à nos clients et leurs réussites célèbrera celles et ceux qui, malgré les crises et les transformations du secteur, ont su garder la même promesse : offrir à leurs clients les meilleurs produits et les plus belles expériences, toujours au prix attendu.   **Au programme:** - ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)des témoignages de nos clients, côté siège et utilisateur - ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)des échanges de bonnes pratiques - ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)des insights inédits - ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)des innovations - ![](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)sans oublier un temps dédié au networking et à la convivialité ! Nous irons à votre rencontre pour échanger avec toutes ces entreprises qui ont su maintenir le cap, en toutes circonstances : celles qui ont su s’adapter aux évolutions de la clientèle, celles qui ont réussi à suivre les tendances, celles qui ont fait de l’innovation un véritable atout pour mieux satisfaire leurs clients. Bref, celles qui ont fait preuve de résilience, sans compromettre leur ADN de commerçants. Leur secret ? Un attachement profond aux valeurs fondamentales du commerce.   --- ### Au Programme ### Cocktail déjeunatoire & Tables Rondes | 12h00 à 14h00 - **Cocktail** **Déjeunatoire** - 13h15 - 13h45 | *Tables rondes* ### **The Afternoon session | 13h45 à 17h15** - 13h45 - 14h15 | ***Les limites du NPS : la théorie à l’épreuve de la réalité ?*** | Olivier Dauvers & Nicolas Hammer (Goodays) - 14h15 - 14h45 |  ***Deux secteurs, une vision : le rôle crucial de la proximité et de l'humain dans la banque et la grande distribution***  | Marc Bougrain (Directeur de la satisfaction client-  LCL) & Vincent Doumerc (DG - Franprix ) - 14h45 - 15h15 |***Café & Networking*** - 15h15 - 16h00 |***Panel clients : Expérience client et transformation culturelle. Comment remettre le client au centre de votre enseigne ?***  Gaelle Prampart ( Resp. Expérience client  - Carrefour) & Emmanuel Tuil (Retail Sales Director - SFR) - 16h00 - 16h30 | ***Session Innovation #2 - The Goodays AI Lab*** | Thibaut Carlier (Goodays) - 16h30 - 17h00 | ***‘Trophées Clients SuperLocal 2023’*** - 17h00 - 17h15 | ***Discours de clôture Fondateurs Goodays*** |Nicolas Hammer & Thibaut Carlier (Goodays) ### The Afterwork - Networking & drinks| 17h15 à 22h00 ## Speakers ### Voici le premier speaker de SuperLocal 2023. D'autres beaux noms sont encore à venir ... stay tuned ! ![Capture d’écran 2023-05-26 à 08.50.35](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202023-05-26%20%C3%A0%2008.50.35.png?width=300&height=335&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202023-05-26%20%C3%A0%2008.50.35.png "Capture d’écran 2023-05-26 à 08.50.35") ![Vincent DOUMERC](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Vincent%20DOUMERC.jpeg?width=300&height=222&name=Vincent%20DOUMERC.jpeg "Vincent DOUMERC") ![Olivier Dauvers](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Olivier%20Dauvers.jpeg?width=300&height=300&name=Olivier%20Dauvers.jpeg "Olivier Dauvers") ![1659349056252 (1)](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1659349056252%20(1).jpeg?width=799&height=799&name=1659349056252%20(1).jpeg "1659349056252 (1)") Marc Bougrain -Directeur de la satisfaction client LCL [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/marc-bougrain-8b5844?originalSubdomain=fr) Vincent Doumerc - DG Franprix [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/vincent-doumerc-05a10231/?originalSubdomain=fr) Olivier Dauvers - Edition O.Dauvers [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/olivierdauvers/?originalSubdomain=fr) Éric Bellion - Navigateur [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/eric-bellion/?originalSubdomain=fr) ![1646856448563](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1646856448563.jpeg?width=300&height=300&name=1646856448563.jpeg "1646856448563") ![1632824983779](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1632824983779.jpeg?width=300&height=300&name=1632824983779.jpeg "1632824983779") ![1606482448801](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/1606482448801.jpeg?width=296&height=296&name=1606482448801.jpeg "1606482448801") ![Capture d’écran 2023-05-25 à 17.43.20](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202023-05-25%20%C3%A0%2017.43.20.png?width=300&height=306&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202023-05-25%20%C3%A0%2017.43.20.png "Capture d’écran 2023-05-25 à 17.43.20") **Gaelle Prampart  -** **Responsable Experience Clients chez Carrefour** [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/gaelle-prampart-ab0a5b162/) **Emmanuel TUIL - Retail Operating Director** [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/emmanuel-tuil-307b6960/) **Celine Rouzé Lemaire** **CX & DATA LEADER CODIR JULES** [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/celinelemaire/) **Thomas Gramain - Directeur Marketing - Provalliance**  [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/thomas-gramain-50a757/?originalSubdomain=fr) ![Nicolas Hammer](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Nicolas%20Hammer.jpeg?width=300&height=300&name=Nicolas%20Hammer.jpeg "Nicolas Hammer") Nicolas Hammer - CEO Goodays [![linkedin\_rond](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Social_media_Icons/linkedin_rond.png?width=40&height=39&name=linkedin_rond.png "linkedin_rond")](https://www.linkedin.com/in/nicolashammer/) ## Nos partenaires [![pongo](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/pongo.png?width=200&height=200&name=pongo.png "pongo")](https://www.heypongo.com/) [![cropped-cropped-Logo-NoWW-le-zero-dechet-cest-maintenant-e1638360781289](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/cropped-cropped-Logo-NoWW-le-zero-dechet-cest-maintenant-e1638360781289.png?width=250&height=131&name=cropped-cropped-Logo-NoWW-le-zero-dechet-cest-maintenant-e1638360781289.png "cropped-cropped-Logo-NoWW-le-zero-dechet-cest-maintenant-e1638360781289")](https://noww.fr/) ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - 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