Et si vous transformiez chaque verbatim client en levier d’action et de croissance ?

Découvrez Insight – La première solution pour actionner les avis clients via l’IA, du siège jusqu’aux équipes terrain. Insight vous aide à PRIORISER, AGIR et SUIVRE vos actions CX grâce à des capacités d’analyses avancées et l’IA Goodays !

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Pourquoi passer à l’action avec Insight ?

Vous écoutez déjà vos clients… mais êtes-vous passés à l’action récemment ?

  • Vous collectez une grande quantité de données clients (NPS, verbatims, etc.).
  • Vous suivez vos indicateurs clés sur une multitude de canaux.
  • Mais vos équipes peinent à transformer ces informations en actions concrètes.

Avec Goodays Insight, passez de l’écoute à l’action et maximisez l’impact de vos programmes CX.

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 "Ça nous a surtout permis de sortir des insights qu'on avait jamais vus avant."
Patrick Guimet, Chef de Département Relation Client chez Monoprix.		 Monoprix

 

 

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Goodays Insight, une solution conçue pour toute l’organisation

  • Au siège : définissez des priorités stratégiques et pilotez leur mise en œuvre avec précision.
  • Pour les relais intermédiaires : mobilisez vos managers régionaux avec des plans d’action clairs et adaptés.
  • Sur le terrain : aidez vos équipes locales à identifier et corriger les irritants clients au quotidien.

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Comment Insight révolutionne l’actionnabilité de vos données

Avec Goodays Insight, chaque commentaire client devient un moteur de performance grâce à notre approche en 3 étapes :

  1. PRIORISER : Identifiez les sujets clés qui auront le plus d’impact sur vos indicateurs comme le NPS.
  2. AGIR : Élaborer des plans d’action concrets, guidés par l’IA Goodays, et mobilisez vos équipes autour des priorités essentielles.
  3. SUIVRE : Mesurez vos résultats en temps réel pour garantir une amélioration continue et un pilotage agile.

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Pourquoi choisir Insight ?

  • Des analyses puissantes : Insight révèle les irritants et opportunités les plus critiques dans vos verbatims.
  • Une IA intégrée : Transformez vos données en recommandations exploitables, pensées pour toute votre organisation.
  • Un outil universel : Adapté à tous les secteurs – restauration rapide, grande distribution, banque, et bien d’autres

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