Goodays Insight
Transformez vos feedback clients en décisions concrètes 

 

Pourquoi passer à l’action avec Insight ?

La première solution pour actionner les avis clients via l’IA, du siège jusqu’aux équipes terrain. Insight vous aide à PRIORISER, AGIR et SUIVRE vos actions CX grâce à des capacités d’analyses avancées et l’IA Goodays !

Vous collectez beaucoup de feedbacks clients… mais qu’en faites-vous réellement ?

  • Vous suivez de nombreux indicateurs et verbatims, mais vos équipes ont du mal à les transformer en actions concrètes.
  • Vous identifiez les irritants, sans savoir lesquels traiter en priorité.
  • Vous lancez des actions ponctuelles, sans pouvoir mesurer clairement leur impact.
  • Vous partagez des enseignements au siège, mais les équipes terrain manquent d’outils pour agir.

Avec Goodays Insight, passez de l’écoute à l’action et maximisez l’impact de vos programmes CX.

Découvrir Insight avec nos experts

 

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Prioriser → Agir → Suivre : la méthode Insight

Avec Goodays Insight, chaque commentaire client devient un moteur de performance grâce à notre approche en 3 étapes :

1. Prioriser les bons sujets - L’IA analyse des milliers de verbatims pour identifier les irritants qui ont le plus d’impact business (NPS, fidélité, rétention, trafic…).

2. Agir rapidement et avec justesse - Élaborez des plans d’action concrets, guidés par l’IA Goodays, et mobilisez vos équipes autour des priorités essentielles.

3. Suivre l’impact dans le temps - Mesurez vos résultats en temps réel pour garantir une amélioration continue et un pilotage agile.

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Ce qu'en pensent nos clients 

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 “Nous avons mis en place Insight pour regarder ce qui se passe réellement dans nos magasins, à grande échelle. Insight nous permet de confirmer une intuition, de sécuriser un changement opérationnel et d’identifier des dérives locales.”
Matthias Marrot, Directeur des Opérations chez SFR.		 SFR

 

 

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 “Avec Insight, nous avons confirmé l’impact d’une hausse tarifaire : 10 % des verbatims concernaient le prix. Résultat : nous avons décidé de baisser nos tarifs sur plusieurs plats iconiques.”
Anthony Boschet, Responsable Marketing Digital chez Del Arte.		 Del Arte

 

 

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 "Ça nous a surtout permis de sortir des insights qu'on avait jamais vus avant."
Patrick Guimet, Chef de Département Relation Client chez Monoprix.		 monoprix

 

 

Découvrir le témoignage de SFR 

Découvrir le témoignage de Del Arte 

Découvrir le témoignage de Monoprix

Goodays Insight, pour toute l’organisation

Pour le siège

  • Identifier clairement les causes racines
  • Piloter les décisions et les investissements
  • Mesurer l’impact des actions au global

Pour les directeurs de région

  • Détecter les signaux faibles
  • Identifier les magasins qui décrochent
  • Focaliser les équipes sur 2–3 priorités

Pour les responsables d’établissement

  • Identifier immédiatement ce qui enchante ou irrite les clients
  • Agir sur des irritants concrets
  • Suivre, semaine après semaine, les progrès réalisé

 

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Pourquoi choisir Insight ?

  • Des analyses puissantes : Insight révèle les irritants et opportunités les plus critiques dans vos verbatims.
  • Une IA intégrée : Transformez vos données en recommandations exploitables, pensées pour toute votre organisation.
  • Un outil universel : Adapté à tous les secteurs – restauration rapide, grande distribution, banque, et bien d’autres

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Découvrez comment Insight peut transformer votre programme de CX et activer la voix de vos clients

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