--- title: "[REPLAY WEBINAR] Visilab (Groupe GrandVision) : le NPS au service d’une démarche d’amélioration continue" description: Visilab a construit sa stratégie de relation client sur une démarche d’amélioration continue. Fabrice Allegro, Chief marketing & Digital Officer de Visilab Group, Eddy Tartaglione, Store Manager Visilab et Nicolas Hammer, CEO Goodays, partage leurs expériences. --- [![logo-goodays-black-1](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-1.svg)](https://goodays.co/fr) # REPLAY - WEBINAR Visilab (Groupe GrandVision) : le NPS au service d’une démarche d’amélioration continue. En moins d’un an, Visilab a gagné 10 points de NPS en construisant sa stratégie de relation client sur une démarche d’amélioration continue. Nos experts de VisilabGroup partagent les facteurs clés de succès de cette démarche. Découvrez les témoignages de : ![boutique visilab 2](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/Website%202023/Banners/DE%20-%20Banners/boutique%20visilab%202.jpg) - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Fabrice Allegro, Chief marketing & Digital Officer de Visilab Group - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Eddy Tartaglione, Store Manager Visilab - ![tick](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/tick.svg)Nicolas Hammer, CEO et co-fondateur de Goodays ## 150+ entreprises dans le monde utilisent Goodays tous les jours ![logo\_carrefour2x](https://community.goodays.co/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Homepage/logo_carrefour2x.png) ![Monoprix Colored (1)](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Monoprix%20Colored%20(1).png) ![Domino’s Pizza Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Domino%E2%80%99s%20Pizza%20Colored.png) ![Nocibé Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Nocib%C3%A9%20Colored.png) ![logo\_carrefour2x](https://community.goodays.co/hubfs/Critizr%20Old%202016%20-%202022/Homepage/logo_carrefour2x.png) ![Monoprix Colored (1)](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Monoprix%20Colored%20(1).png) ![Domino’s Pizza Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Domino%E2%80%99s%20Pizza%20Colored.png) ![Nocibé Colored](https://community.goodays.co/hubfs/Goodays%202023/small%20logos%20for%20LP%20Logo%20wall/Nocib%C3%A9%20Colored.png) ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=fr) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=fr) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=fr) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=fr) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) French - [English](https://community.goodays.co/en/learn?hsLang=fr) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales?hsLang=fr)