[REPLAY] - Webinar Exclusif : Fédérer un réseau mixte franchises-succursales autour de la satisfaction client

Intitulé "Fédérer un réseau mixte franchises-succursales autour de la satisfaction client : le cas inspirant de Del Arte”, ce webinar a été l’occasion de vous partager la méthode d’accompagnement Goodays et les actions concrètes de Del Arte pour mettre la satisfaction client au cœur de la stratégie.

Mehdi Abdelkader, Expert Relation Client chez Goodays, a eu le plaisir de recevoir deux invités exceptionnels : Pierre Bernard-Guele, Directeur des Opérations Del Arte, et Anthony Boschet, Responsable Marketing Digital Del Arte. Ensemble, ils partagent :

• Comment Del Arte et Goodays ont collaboré pour déployer rapidement la solution Goodays et fédérer le réseau autour du client.
• Les stratégies internes pour aligner les services siège et réseau sur un objectif commun.
• Une vue d’ensemble de la méthodologie Goodays et de l’accompagnement opérationnel de proximité pour renforcer l'engagement des équipes succursales et franchisées.
• Les actions concrètes qui ont permis de fédérer le réseau franchises autour de la satisfaction client.

Challengez votre approche client en vous inspirant :

• Des meilleures pratiques et des exemples concrets issus de l’expérience Del Arte.
• De l’expertise Goodays pour améliorer en continu votre stratégie de satisfaction client.
  
  

• ... vous êtes en charge de l'expérience client, du marketing, ou de la gestion opérationnelle d’un réseau d’établissements intégrés ou franchisés,
• ... vous êtes en contact direct avec les clients et souhaitez progresser dans la satisfaction client

• ... vous souhaitez bénéficier d'une expertise dans l'accompagnement pour maximiser votre performance CX

Regarder dès maintenant le replay pour découvrir comment faire de la satisfaction client un levier stratégique dans votre secteur !