--- title: "[Replay] Mobiliser, Mesurer, Motiver : La Recette du Challenge Relation Client Goodays" description: Discover how Goodays and Franck Provost enhance customer satisfaction through collective engagement strategies in their exclusive webinar on effective client relationship challenges. image: https://community.goodays.co/hubfs/1200x628.png --- [![Goodays](https://community.goodays.co/hubfs/logo-goodays-black-2.svg)](https://goodays.co/fr) Solutions ### Solutions Trouvez toutes les réponses à vos défis d'expérience client ### Par industrie - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/distribution-b2b) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) - [Restauration](https://goodays.co/fr/industries/restauration) [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=en) Ressources ### Ressources Consultez toutes nos actualités pour vous guider sur le chemin de l'expérience client ### [Apprendre E-books, webinaires, infographies et plus](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) ### [Découvrir Plongez dans notre blog et découvrez Goodays](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=en) ### [Accompagnement Découvrir notre catalogue de formation](https://community.goodays.co/hubfs/catalogue-de-formation.pdf?hsLang=en) Entreprise ### Entreprise Chaque jour, nous réinventons l'expérience du commerce et la rendons plus humaine ### [La vie chez Goodays Notre histoire, notre équipe, nos investisseurs et notre culture](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) ### [Rejoignez-nous Nos offres d'emploi, notre processus de recrutement et nos avantages](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=en) [Se connecter](https://app.goodays.co/pro/login/) [Demander une démo](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays?hsLang=en) # \[Replay\] # Mobiliser, Mesurer, Motiver : La Recette du Challenge Relation Client Goodays ## Découvrez le retour d’expérience du réseau Franck Provost       Merci de remplir les informations suivantes : ## Pourquoi regarder ce replay ? Goodays et Franck Provost vous donnent rendez-vous le pour un webinar exclusif sur le thème de l’**engagement collectif autour de la satisfaction client**. Intitulé **"Mobiliser, Mesurer, Motiver : La Recette du Challenge Relation Client Goodays"**, ce webinar vous fair découvrir le retour d’expérience du réseau Franck Provost et les clés d’un challenge réussi pour embarquer toute une enseigne autour de la satisfaction client. L’occasion idéale pour comprendre comment transformer un indicateur de satisfaction en **levier de mobilisation, de performance et de cohésion terrain**. Mehdi Abdelkader, Expert Relation Client chez Goodays, a eu le plaisir de recevoir un invité d’honneur : **Franck Delamotte**, Directeur du réseau des salons **Franck Provost, Fabio Salsa et Interview**. Ensemble, ils partagent : - Comment transformer une note de relation client en un véritable challenge collectif. - Les leviers activés pour **mobiliser les équipes en salon**, mesurer l’impact et maintenir la dynamique dans la durée. - Des résultats concrets, des enseignements clés et une méthodologie applicable à tout réseau multi-établissements. ## Challengez votre approche client en vous inspirant : - - D’un **retour d’expérience terrain** riche, sincère et immédiatement transposable. - De l’approche Goodays pour **transformer la Voix du Client en outil de motivation collective**. - Des bonnes pratiques d’animation, de pilotage et de suivi d’un challenge relation client réussi. ## Dans ce replay nous abordons le sujet de la redéfinition du rôle du conseiller bancaire : | ![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/one-png-2.png?width=56&height=56&name=one-png-2.png) | Pourquoi et comment lancer un challenge autour de la satisfaction client dans un réseau | | --- | --- | | | | | ![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/two-png-1.png?width=56&height=56&name=two-png-1.png) | Comment poser les bons jalons pour garantir l’adhésion du terrain et de l’encadrement | | | | | **![](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/three-png-1.png?width=56&height=56&name=three-png-1.png)** | Quels sont les **facteurs clés d’un challenge efficace**, du lancement à la mesure des résultats | ## Nos intervenants ![Franck Delamotte](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Franck%20Delamotte.png?width=150&height=150&name=Franck%20Delamotte.png "Franck Delamotte") **Franck Delamotte** Directeur Réseaux des salons Franck Provost, Fabio Salsa et Interview  ![mehdi](https://community.goodays.co/hs-fs/hubfs/Goodays%202023/FR%20-%20Goodays%202023/mehdi.png?width=150&height=150&name=mehdi.png "mehdi") **Mehdi Abdelkader** Expert relation client - Goodays ## Prêt à commencer ? Faisons de chaque jour des Goodays. [Prendre contact](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays?hsLang=en) [Parler à un expert](https://community.goodays.co/fr/demande-de-d%C3%A9monstration-gratuite-de-goodays?hsLang=en) ![logo white goodays](https://community.goodays.co/hubfs/2023-new_theme/Union.svg) ### Plateforme - [Developers](https://apidocs.critizr.com/docs?__hstc=137284847.7720cbd81cbd06a793d6cbd7ffdc4bc9.1701882650975.1713450448699.1713517807635.20&__hssc=137284847.18.1713517807635&__hsfp=2763086910) - [Support](https://help.goodays.co/kb-tickets/new?hsLang=en) ### Solutions - [Banque](https://goodays.co/fr/industries/banque) - [Grande distribution](https://goodays.co/fr/industries/grande-distribution) - [Maison, Bricolage, Jardinage](https://goodays.co/fr/industries/maison-brico-jardin) - [Mode](https://goodays.co/fr/industries/mode) - [Négoce de matériaux](https://goodays.co/fr/industries/negoce-de-materiaux) - [Automobile](https://goodays.co/fr/industries/automobile) - [Optique](https://goodays.co/fr/industries/optique) ### Ressources - [Apprendre](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) - [Découvrir](https://community.goodays.co/fr/blog?hsLang=en) - [Clients](https://community.goodays.co/fr/clients?hsLang=en) - [SuperLocal 2022](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2022) - [SuperLocal 2023](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2023) - [SuperLocal 2024](https://goodays.co/fr/superlocal-conference-clients-goodays-2024) ### Entreprise - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Rejoignez-nous](https://goodays.co/fr/rejoignez-nous) English - [French](https://community.goodays.co/fr/apprendre?hsLang=en) - [Accueil](https://goodays.co/fr/home) - [La vie chez Goodays](https://goodays.co/fr/la-vie-chez-goodays) - [Mentions Légales](https://community.goodays.co/fr/mentions-legales?hsLang=en)