La recette du succès de Domino's Pizza
Aller au delà des avis Google : les ingrédients clés pour rester la préférence de vos clients
.png?width=80&height=80&name=Untitled%20design%20(4).png)
|
Joël Tissier |
|
Nicolas Hammer |
À propos de ce webinar
Goodays et Domino’s Pizza vous donnent rendez-vous le 15 octobre à 11h pour un webinar exclusif sur les enjeux de l’expérience client dans le secteur de la restauration rapide mais pas uniquement ! Intitulé "Aller au-delà des avis Google : les ingrédients clés pour rester la préférence de vos clients”, cet événement sera une occasion unique d'explorer les meilleures pratiques et stratégies pour se démarquer dans des marchés hautement concurrentiels et faire de votre programme de CX un levier de différentiation et de croissance fort.
Nicolas Hammer, CEO de Goodays aura le plaisir de recevoir Joël Tissier, Président de Domino’s Pizza France. Ils reviendront notamment ensemble sur :
- l’intérêt de mettre en place un programme d’expérience client pour un franchiseur
- les ingrédients clés de succès pour réussir à animer et faire vivre la culture client au sein d’un réseau de franchisés
Challengez votre approche client en vous inspirant :
- Des meilleures pratiques et des exemples concrets de Domino's Pizza
- Des conseils et benchmarks de Goodays, spécialiste de l’expérience client pour les acteurs du secteur Restauration (Domino’s Pizza , Groupe Le Duff, Flunch , Buffalo grill, Ange boulangeries, Marie Blachère, Salad & co, Exki, El ristorante ,Trois brasseurs …) mais également d’autres secteurs majeurs du Commerce (Grande distribution, Banque & assurance, Déco-Maison, Jardin, Distribution de matériel électrique et de construction, Santé et Beauté, Mode…)
Ce que vous apprendrez
 |
Créer une expérience client inégalée : Comment maximiser votre posture d’écoute de vos clients en captant la voix du client partout où l'expérience est vécue. |
 |
Renforcer l’engagement des équipes : Comment établir une culture de feedback constructif et créer une routine conversationnelle pour améliorer l’interaction entre vos équipes et vos clients. |
 |
Utiliser les insights pour améliorer vos services : Découvrez comment actionner les avis laissés par vos clients et les transformer en plan d’actions en concentrant vos efforts là où ils auront le plus d’impact. |
Vous êtes concernés car...
- ...vous êtes en charge de l'expérience client, du marketing, ou de la gestion opérationnelle d’un réseau de franchisés,
- ...vous occupez le poste de directeur de restaurants, vous êtes un franchisé d’un autre secteur,
- ...vous êtes en contact direct avec les clients et souhaitez challenger votre programme d’expérience client ?
Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment faire de l’expérience client un levier stratégique pour réussir dans l’industrie de la restauration et comment notre solution peut vous aider à dépasser vos objectifs !
