WEBINAR

Comment embarquer son réseau dans la satisfaction client ?

Les 3 étapes clés pour engager tous les niveaux de l'entreprise

Anthony Grieco

 

Anthony Grieco
Directeur commercial - Chaussea

Mehdi superlocal

 

Mehdi Abdelkader
Expert relation client- Goodays (ex-Critizr)

DATE

05 novembre - 11h

DURÉE

45 min

À propos de ce webinar

Goodays et Chaussea vous donnent rendez-vous le 05 novembre à 11h pour un webinar exclusif sur le thème de l'engagement des collaborateurs autour de la satisfaction client.

Intitulé "Comment embarquer tout son réseau dans la satisfaction client ? - Les 3 étapes clé pour engager tous les niveaux de l’entreprise", ce webinar sera l’occasion de vous partager  la méthode d’accompagnement Goodays pour engager tous les niveaux de l'entreprise dans la satisfaction client à travers de nombreux exemples et illustrations concrètes. 

Mehdi Abdelkader, Expert Relation Client chez Goodays aura le plaisir de recevoir Anthony Grieco, Directeur Commercial de l’enseigne Chaussea. Ils reviendront  ensemble sur :

  • La collaboration entre Chaussea et Goodays et comment cette synergie a boosté la satisfaction client 
  • Les détails de la méthodologie Goodays et de son accompagnement terrain de proximité pour renforcer l'engagement des équipes.
  • Les exemples et conseils de Chaussea pour embarquer tout leur réseau 

Challengez votre approche client en vous inspirant :

  • Des meilleures pratiques et des exemples concrets de Chaussea
  • De l’expertise Goodays pour continuer à vous améliorer dans la satisfaction client.

Ce que vous apprendrez

Définir un objectif clair et mesurable : Identifiez les bons indicateurs pour aligner les équipes avec la vision stratégique de l'entreprise. 
Adapter cet objectif à chaque équipe : Mettez en place des feedbacks réguliers et utilisez les outils Goodays pour suivre les résultats et assurer une cohérence à tous les niveaux. 

Suivre les performances et motiver les équipes : Exploitez l'expertise Goodays pour former  et accompagner vos équipes en fonction des résultats.

Vous êtes concernés car... 

  • ... vous êtes en charge de l'expérience client, du marketing, ou de la gestion opérationnelle d’un réseau d’établissements intégrés ou franchisés,
  • ... vous êtes en contact direct avec les clients et souhaitez progresser dans la satisfaction client
  • ... vous souhaitez bénéficier d'une expertise dans l'accompagnement pour maximiser votre performance CX

Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment faire de la satisfaction client un levier stratégique dans votre secteur !

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