Nouveauté 2024 - Les tables rondes
Une heure d'échanges avec vos pairs autour de vos défis CX quotidiens
Au programme
Des sujets qui font partie de vos enjeux quotidiens, des retours d'expérience, des conseils et exemples concrets pour adresser ces problématiques avec vos pairs pendant 1 heure, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
Et concrètement comment cela se passe ?
- Les tables rondes auront lieu de 15h30 à 16h30 dans la salle plénière et sont ouvertes à tous les participants.
- Nous avons sélectionné 10 sujets de tables rondes différents réunis sous 4 grands thèmes.
- Choisissez celui qui vous intéresse et réservez vote place en remplissant le (court) formulaire ci-dessous*. Vous ne pouvez vous inscrire qu'à une seule table ronde.
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* Pré-inscription obligatoire avant l'évènement
N'oubliez pas de réserver votre place car les places par table seront limitées !
Découvrez les sujets de nos Tables Rondes 2024
LANCEMENT & ADOPTION
Table 2
Comment embarquer toutes les équipes dans l’obsession client et proposer une expérience client homogène au sein du réseau ?
COLLECTE & OMNICANALITÉ
Table 3
Parcours client, omnicanalité : comment aller plus loin dans l'écoute client pour être partout où sont vos clients ?
CONVERSATIONNEL & ENGAGEMENT
Table 5
Comment développer un désir d'excellence relationnelle auprès des équipes terrains pour gagner la préférence client ?
Table 6
Comment responsabiliser et engager toutes les équipes dans les organisations complexes, pour faire de la satisfaction client l’affaire de tous ?
ACTIONNABILITÉ & RÉSULTATS
