Analyse Libre :
Explorez la Voix du Client, sans limites

Zoomez sur n’importe quel sujet, quand vous en avez besoin.

Votre plan de classement est idéal pour piloter l’expérience client dans la durée. C’est votre boussole. Mais certaines questions sont plus ponctuelles, plus spécifiques, plus urgentes.
Avec Analyse Libre, vous pourrez désormais explorer un sujet précis en quelques clics et objectiver rapidement ce qui compte vraiment.

Replay – Démonstration Analyse Libre

Découvrez comment Analyse Libre - la nouvelle fonctionnalité d’Insight - vous aide à passer de l’intuition à l’action, sur les sujets de votre choix.

À quoi ça sert concrètement ?

1. Analyser un événement ou une saisonnalité

Votre Foire aux Vins, vos soldes, une période de forte affluence :
Qu’est-ce qui a marqué vos clients, ce qui a frustré, ce qui a généré de la satisfaction ?

2. Mesurer l’impact d’un lancement produit ou service

Vous lancez un nouveau produit, un nouveau service ou une innovation :
Comment est-il perçu, quels irritants émergent, et que faut-il ajuster rapidement ?

3. Croiser un contexte externe avec l’expérience client

Météo exceptionnelle, événement sportif, perturbation locale :
Est-ce que cela a eu un impact sur la satisfaction et sur les verbatims ?

4. Valider une intuition managériale ou un signal faible

“On m’a alerté sur un irritant en caisse / sur le click & collect / sur un rayon” :
Sujet isolé ou tendance réelle ? Analyse Libre permet d’objectiver immédiatement.

Ce que vous obtenez

  • Une analyse ciblée sur le sujet de votre choix
  • Une lecture claire des irritants et des points forts associés
  • Une base factuelle pour décider et agir rapidement
  • La possibilité de suivre l’évolution du sujet dans le temps, si nécessaire

Pour découvrir le Goodays Product Spotlight 2026 en intégralité, c'est ici : 

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