les facteurs d'insatisfaction dans
lE prêt-à-porter


Critizr et Proxem ont allié leurs compétences respectives dans le cadre d'une étude sectorielle du prêt-à-porter. L'analyse sémantique de plus de 40 000 verbatims clients a permis d'identifier les critères qui créent de l'insatisfaction chez les clients. 

Découvrez notamment : 

  • De quoi parlent les clients lorsqu'ils envoient leurs feedbacks aux enseignes de prêt-à-porter ?

  • Les 8 critères qui impactent le plus négativement la satisfaction des clients 

  • Les critères d'insatisfaction qui génèrent des clients détracteurs

  • De nombreux exemples de verbatims négatifs et positifs

 

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