Es heißt, man könne nicht immer alle zufriedenstellen. Und doch ist Zufriedenheit das, was Kunden erwarten. Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, müssen Sie alles dafür tun, so viele Kunden wie ...

Web-Umfragen zur Zufriedenheit sind unverzichtbar geworden. Sie sind die bei weitem häufigste Umfrageform. Damit können hoch strukturierte Daten und quantitative Ergebnisse erzielt werden. Sie sind ...

Die Kundenzufriedenheit ist seit mehr als 15 Jahren ein zentrales Anliegen der französischen Bank Crédit Mutuel Océan. Von Einzelinterviews bis hin zu halbjährlichen Zufriedenheitsumfragen, die an ...

Wann sollte ich mit den Vorbereitungen beginnen, wenn ich ein “Voice of the Customer”-Projekt im Januar starten möchte? Um Anfang Januar, nach den Weihnachtsfeiertagen, den Startknopf drücken zu ...

Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist nicht nur eine unverzichtbare Hilfe für Marketing-Empfehlungen, sondern dank der Ermittlung der Bedürfnisse und Meinungen der Kunden auch ein wichtiges ...

Sie möchten die Zufriedenheit Ihrer Kunden anhand eines Fragebogens messen und weiterentwickeln. Ob im Internet oder auf Papier – Ihr Fragebogen wird mit Sicherheit eine Zufriedensheitsskala ...