Im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und -erfahrung gibt es viele Herausforderungen: Kunden binden, ihren Lifetime value erhöhen, aus ihnen Promotoren machen, sich von der Konkurrenz abheben ... Von ...

Die E-Mail nach dem Verkauf in einem Fachhandel sorgt bei Marketing-Teams bekanntlich für Kopfzerbrechen. In einer E-Mail wird dem Kunden oft eine Zusammenfassung seiner Bestellung präsentiert oder ...

Critizr for Business widmet sich einer neuen Art der kundennahen Interaktion: der Conversational SMS. Sie ergänzt unser vielfältiges Angebot an Kommunikationskanälen und macht es Kunden noch ...

Der NPS (Net Promoter Score) ist ein Kundenzufriedenheits-Indikator, der von Firmen verschiedener Sektoren, die Produkte oder Dienstleistungen für ein B to C- oder B to B-Publikum anbieten, oft ...

Wie, Sie haben noch nie davon gehört? Der Net Promoter Score (auch NPS genannt) ist ein Indikator, der es großen Firmen ermöglicht ihre Kundenzufriedenheit zu messen. In den angelsächsischen Märkten ...

Es gibt viele Wege, mehr über seine Kunden zu erfahren. Einer dieser Wege ist, wie Sie bereits festgestellt haben, der Net Promoter Score (NPS). Sie wissen bereits, dass es sich um einen sehr ...