C’est décidé, nous allons changer de nom.
Et soyez tranquille, on s’est bien entouré pour faire ce choix. En interne et en externe, nous avons été nombreux à travailler sur ce projet car le dernier nom d’entreprise que l’on a choisi, c’est Critizr : difficile à prononcer, consonance négative, limitatif… On a vu mieux… 🙂
Il faut dire que l’on était loin d’imaginer les 10 années qui ont suivi ce choix. Assis en amphithéâtre de notre école, mi entrepreneur mi rêveur, on s’est lancé sans penser que nous serions à l’heure de ce changement un des leaders du secteur. Mieux que ça, que l’on aurait façonné une nouvelle approche de la mesure de satisfaction client. Une approche tournée vers les équipes terrain et qui leur donne les responsabilités qu’elles méritent.
Depuis, l’entreprise n’a cessé d’innover. Au-delà de collecter la voix des clients, nous couvrons une mission bien plus large: rassembler tous les collaborateurs autour d’un objectif commun, le client. Les échanges que nous gérons dépassent la critique ou les avis clients - 60% d’entre eux ont d’ailleurs un caractère positif.
Depuis, l’entreprise s’est internationalisée et opère dans 32 pays dans le monde avec 4 bureaux en Europe et 1 en Asie. Nous accompagnons des leaders mondiaux dans 20 industries différentes, de la banque à la distribution, en passant par la restauration, l’automobile ou encore le BtoB.
Depuis, l’entreprise a dépassé le cap des 100 collaborateurs avec plus 20 nationalités. Une équipe passionnée par le commerce, prête à participer à sa transformation grâce au digital et à la technologie.
Alors voilà, pour suivre toutes ces évolutions, le 15 Mars prochain nous changeons de nom.
On a hâte de vous présenter le “successeur” qui aura la mission de fructifier les accomplissements de “Critizr” : faire de l’entreprise un des leaders mondiaux, continuer à innover pour rester la solution de référence du marché, explorer des nouveaux usages pour continuer à accompagner la transformation du commerce.
Avec toujours autant de passion, de folie et de talent. Et pour cela pas d’inquiétude, le nom change mais les équipes restent.
À très bientôt,
Nicolas & Thibaut
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