Die Digitalisierung der Gesellschaft zwingt Firmen zu immer mehr Innovation. Heutzutage müssen Firmen daher mit neueren, stets effizienteren Tools aufwarten. Der merkliche Anstieg dieser Tools hat ...

Der Net Promoter Score, der Indikator dafür, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen, erfreut sich bei großen französischen und europäischen Unternehmen immer größerer Beliebtheit. Viele Firmen ...

Wir hatten bereits die Gelegenheit, die bewährten Verfahren für die Erstellung einer Online-Umfrage zu erwähnen (Denken Sie daran, sich diesbezüglich unser Cheat Sheet anzuschauen!). Nun würden wir ...

Das relativ neue Konzept der „Kundenbegeisterung“, das eng mit der Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbunden ist, ist aktuell in aller Munde. In einer Zeit, in der sich das Kräfteverhältnis ...

Es gibt viele Innovationstypen, jeder erlaubt einem Unternehmen, seinen Wirtschaftsplan langfristig anzulegen. Aber durch die Wirkung der Digitalisierung und der neuen Verbraucherforderungen müssen ...

Bekommen Sie Ihr Kundenwissen in den Griff und lösen Sie jedes Retail Problem, indem Sie ganz einfach eine einzige Frage stellen! Scheint zu gut, um wahr zu sein? Das dachten wir auch. Viele Leute ...