„Würden Sie Critizr einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?“ Der Net Promoter Score, der von seinem Erfinder als „die entscheidende Frage“ gesehen wird, ist der Weiterempfehlungsindikator, von ...

„Ein Roboter ist nicht wirklich eine Maschine. Ein Roboter ist eine Maschine, die gebaut wurde, um den Menschen so genau wie möglich nachzuahmen. “ schrieb der Autor Isaac Asimov. Genau darin besteht ...

Die Digitalisierung der Gesellschaft zwingt Firmen zu immer mehr Innovation. Heutzutage müssen Firmen daher mit neueren, stets effizienteren Tools aufwarten. Der merkliche Anstieg dieser Tools hat ...

Der Net Promoter Score, der Indikator dafür, ob Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen, erfreut sich bei großen französischen und europäischen Unternehmen immer größerer Beliebtheit. Viele Firmen ...

Wir hatten bereits die Gelegenheit, die bewährten Verfahren für die Erstellung einer Online-Umfrage zu erwähnen (Denken Sie daran, sich diesbezüglich unser Cheat Sheet anzuschauen!). Nun würden wir ...

Das relativ neue Konzept der „Kundenbegeisterung“, das eng mit der Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbunden ist, ist aktuell in aller Munde. In einer Zeit, in der sich das Kräfteverhältnis ...