Durch die Digitalisierung der Gesellschaft sehen sich die Unternehmen gezwungen, innovative neue Wege zu gehen, um immer leistungsstärkere Tools zu entwickeln. Die Zunahme dieser Tools hat das ...

Bei der Ausarbeitung eines Projekts zum Erfassen der Voice of the Customer und zur Messung der Kundenzufriedenheit können zahlreiche Fragen auftreten: Handelt es sich nur um einen operativen Prozess? ...

Durch die Einrichtung einer Plattform für das Feedbackmanagement statten Sie Ihr Unternehmen mit allem Notwendigen aus, um die Voice of the Customer zu erfassen und die Zufriedenheit der Kunden zu ...

Sie fragen sich, wie Sie einem unzufriedenen Kunden begegnen sollen? Sie fürchten, dass der Austausch hitzig ausfällt? Beschwerden Ihrer Kunden sind nicht das Ende einer Beziehung. Ganz im Gegenteil. ...

Wenn Sie in einer Suchmaschine, Wie reagiere ich auf eine negative Meinung eintippen, erscheint eine Vielzahl an Informationen. Allerdings finden Sie nur wenige Tipps, wie Sie mit positivem ...

Wie verbessert man die Zufriedenheit seiner Kunden? Indem man ihnen ein umfassendes Einkaufserlebnis bietet: von der Begrüßung im Geschäft über das Dienstleistungsangebot bis zur Kontaktaufnahme mit ...