Patrick Guimet ist Leiter der Abteilung für Kundenbeziehung für die Premium-Marken der Casino Gruppe (Monoprix, Naturalia und Monoshowroom). Dieser "Familienbetrieb" ist in ganz Frankreich vertreten ...

Wie Sporty Geschäftsleiter Markus einen unzufriedenen Kunden mit Critizr in einen zufriedenen Kunden verwandelt hat.

Wenn Sie in einer Suchmaschine „Wie reagiere ich auf eine negative Meinung“ eintippen, erscheint eine Vielzahl an Informationen. Allerdings finden Sie nur wenige Tipps, wie Sie mit positivem ...

Laut den neuesten verfügbaren Statistiken (Eurosat 2016) geben die Europäer jährlich durchschnittlich 2200 Euro pro Person für Lebensmittel aus. Die Unterschiede zwischen den Ländern sind dabei aber ...

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist keine bloße Modeerscheinung. Heute weiß jedes Unternehmen, das langfristig Erfolg haben möchte, dass es seinen Kunden zuhören muss, um ihnen Produkte, ...

Die meisten Unternehmen sammeln Unmengen von Daten von ihren Kunden . Das Sammeln der Daten ist jedoch nur die halbe Miete. Noch wichtiger ist, was Sie damit machen. Und genau hier kommt Data Mining ...